Política de reembolso

Última actualización: 1 de marzo de 2026

1. Descripción general

Esta política de reembolso se aplica a todas las compras de suscripciones y servicios de Fluentime. Complementa nuestras Condiciones de uso y forma parte de la relación contractual entre tú y Fluentime.

2. Servicios digitales y prestación inmediata

Fluentime es un servicio digital. Al completar tu compra, consientes expresamente la prestación inmediata del servicio y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que el servicio digital haya sido completamente prestado o, en el caso de suscripciones, una vez que se haya activado el acceso al servicio.

3. Compras en el sitio web (a través de Paddle)

Las compras realizadas a través del sitio web de Fluentime son procesadas por Paddle, actuando como merchant of record. Paddle gestiona la facturación, el manejo de impuestos y el procesamiento de pagos.

Período de reembolso

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Para solicitar un reembolso, contáctanos en support@fluentime.io.

Cargos por renovación

Las suscripciones se renuevan automáticamente. Es tu responsabilidad cancelar antes de la fecha de renovación si no deseas ser cobrado por el siguiente período de facturación. No se proporcionan reembolsos por cargos de renovación.

4. Compras en el App Store (a través de Apple)

Las compras realizadas a través del Apple App Store o Mac App Store son procesadas y gestionadas por Apple. Los reembolsos por compras en el App Store se rigen exclusivamente por las políticas de reembolso de Apple. Fluentime no tiene la capacidad de emitir reembolsos por compras realizadas en el App Store.

Para solicitar un reembolso por una compra en el App Store, visita reportaproblem.apple.com.

5. Cancelación y sin reembolsos parciales

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, el acceso a las funciones de pago continúa hasta el final del período de facturación actual. No se proporcionan reembolsos parciales ni créditos prorrateados por porciones no utilizadas de ningún período de facturación, ya sea mensual o anual.

6. Contacto

Para solicitar un reembolso o para cualquier pregunta sobre esta política, contáctanos en: support@fluentime.io

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de reembolso de vez en cuando. La fecha de «última actualización» en la parte superior indica cuándo se realizaron los últimos cambios.